Volkswagen Réunion

Volkswagen

Le groupe Volkswagen, dont le siège est à Wolfsburg, est l’un des principaux constructeurs mondiaux d’automobiles et de véhicules utilitaires. Il est aussi le plus grand constructeur automobile européen.

Votre concessionnaire Cotrans Automobiles s'engage...

  • à vous réserver, un accueil qui intègre une disponibilité rapide de votre interlocuteur.
  • à vous donner toutes les explications sur l’intervention, le coût ainsi que les délais inscrits sur votre Ordre de Réparation pour votre approbation.
  • sur la conformité des interventions par rapport à l’ Ordre de Réparation. Aucune intervention supplémentaire ne se fera sans votre accord.
  • sur la qualité des réparations. Nous réalisons toujours avec soin les interventions specifiés sur votre Ordre de Réparation. Naturellement, vous ne paierez que le nécessaire si nous devons intervenir à nouveau. Toutes les interventions facturées sont garanties 2 ans pièces et main d’œuvre.
  • lors de l’intervention de maintenance sur votre véhicule, à un délai précis de restitution. Si le délai est dépassé et le véhicule immobilisé, nous mettons à votre disposition un Véhicule de Remplacement.
  • à vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui sera conforme à votre bon de commande et aux conditions générales de vente ou à votre Ordre de Réparation. Tout élément inexpliqué sera gratuit.
  • à vous informer sur les solutions de transports, Véhicule de Remplacement selon les tarifs en vigueur ou toute autre possibilité.
  • à vous proposer un essai de véhicule dans la catégorie souhaitée dans un délai de 8 jours maximum suite à votre visite, votre appel téléphonique ou votre contact internet.
  • à vous remettre un dossier de commande clair qui soit conforme à la proposition commerciale, sans frais supplémentaires inexpliqués et à vous fournir toutes les explications nécessaires.

Charteco

Pour le Groupe VOLKSWAGEN, la protection de l’environnement n’est pas une mode. Stratégie d’avenir industriel, elle est un enjeu civique, une responsabilité sociale. Tous les stades de la vie d’une auto sont concernés. Et chacun participe dans sa sphère de compétence à la réussite de cette ambition commune : préserver l’univers qui nous entoure.

A l’image du constructeur qu’il représente, Cotrans Automobiles se mobilise pour la protection de notre environnement. Ses efforts dans un premier temps sont axés sur le tri et le recyclage des déchets générés en partenariat avec les prestataires agréés localement. L’objectif est de réduire la quantité de déchets enfouis et de privilégier le recyclage de ces derniers dans d’autres filières selon les caractéristiques des déchets produits (cimenterie, sidérurgie…).

Les efforts ne s’arrêtent pas là et conscient du rôle qu’il a à jouer, Cotrans Automobiles s’est engagé dans une démarche citoyenne selon les principes de la norme internationale ISO 14001 visant à limiter les impacts de ses activités sur l’environnement.